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Última actualización: 22 – 10 – 2024
En Contra Entregas Top , queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te ofrecemos un proceso de devoluciones y reembolsos sencillo y justo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para ayudarle a entender los pasos a seguir.
1. Plaza para Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió, y en su empaque original.
2. Condiciones para devoluciones
Para poder realizar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Mantenga el embalaje original y todas las etiquetas.
- Presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Artículos no elegibles para devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, entre ellos:
- Productos de higiene personal, cosméticos o artículos de uso personal abiertos.
- Tarjetas de regalo o productos descargables.
- Productos en oferta o en liquidación (si aplica).
4. Proceso de Devolución
- Contacto : Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@contraentrega.top . Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Envío del Producto : Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. Contra Entregas Top no se hace responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
- Inspección del Producto : Al recibir el producto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas de devolución. Si el producto es aprobado, procederemos con el reembolso o reemplazo.
5. Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará un reembolso a través del método de pago original en un plazo de: 7 a 14 días.
6. Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos que primero verifiques nuevamente tu cuenta bancaria o te comuniques con tu compañía de tarjeta de crédito. El procesamiento de un reembolso puede tardar algunos días hábiles. Si después de esto aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos en contacto@contraentregas.top .
7. Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Te solicitaremos que nos envíes fotos del producto dañado y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
8. Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos a [correo electrónico o número de contacto] .
9. Envíos de Devolución
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección: la empresa que vendió el producto, solo hago dorpchipping . Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro para envíos de alto valor, ya que no garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. En Contra Entregas Top, estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Contacto:
- Correo electrónico: contacto@contraentregas.top
- Teléfono:+56 947336153
- Dirección postal: Santiago Chile
